CONDITIONS D'UTILISATION

 

§ 1 Champ d'application et fournisseur

(1) Les conditions générales s'appliquent à toutes les commandes via la boutique en ligne à l'adresse www.quechale.de

QueChaLe.de

Rue Principale 28a

45527 Hatting

Gérant : Anina S.A. Pfortje

(2) La gamme de produits de notre boutique en ligne s'adresse exclusivement aux acheteurs ayant atteint l'âge de 18 ans.

(3) Nos livraisons, prestations et offres s'effectuent exclusivement sur la base des présentes conditions générales. Les conditions générales s'appliquent également aux entreprises pour toutes les relations commerciales futures, même si elles ne sont pas expressément convenues à nouveau. L'inclusion des conditions générales d'un client qui contredisent nos conditions générales est déjà contredite.

(4) La langue du contrat est exclusivement l'allemand.

(5) Vous pouvez consulter les conditions générales actuellement en vigueur sur le

Site Internet www.quechale.de, récupérer et imprimer.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) La présentation des marchandises dans la boutique en ligne ne constitue pas une demande contraignante pour la conclusion d'un contrat d'achat, mais plutôt un catalogue en ligne non contraignant de notre sélection de produits et inclut la possibilité de commander des marchandises dans la boutique en ligne. .

(2) En cliquant sur le bouton ["Commander maintenant avec obligation de payer" / "acheter"], vous soumettez une offre d'achat ferme (§ 145 BGB). Immédiatement avant de soumettre cette commande, vous pouvez vérifier à nouveau la commande et la corriger si nécessaire.

(3) Après réception de l'offre d'achat, vous recevrez un e-mail généré automatiquement, un accusé de réception, avec lequel nous confirmons que nous avons bien reçu votre commande. Cet accusé de réception ne constitue pas encore une acceptation de votre offre d'achat.Un contrat n'est pas encore conclu par l'accusé de réception.

(4) Un contrat d'achat pour la marchandise est conclu lorsque nous déclarons expressément l'acceptation de l'offre d'achat et envoyons une confirmation de commande, ou si nous vous livrons la marchandise dans les 5 jours ouvrables sans déclaration d'acceptation expresse préalable.

Exception : en cas de paiement anticipé et PayPal, la commande est acceptée immédiatement avec votre commande. Si un paiement anticipé a été convenu, l'expédition aura lieu après réception du paiement.

(5) Si les produits sélectionnés par le client ne sont pas disponibles au moment où le client passe sa commande, le vendeur en informera le client dans la déclaration d'acceptation. En cas d'indisponibilité de la marchandise, nous vous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués. Un contrat n'est pas conclu dans ce cas.

(6) En cas de retard de livraison de plus de trois semaines, le client a le droit de résilier le contrat et le vendeur a également le droit de résilier le contrat. Dans ce cas, les prestations déjà payées seront immédiatement remboursées au client selon le mode de paiement initialement sélectionné.

§ 3 Tarifs 

Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix et n'incluent pas les frais d'expédition indiqués séparément.

Vous trouverez de plus amples informations sur les frais d'expédition sur notre site Web sous ["Informations sur l'expédition" / "Conditions de livraison"].

§ 4 conditions de paiement ; défaut

(1) Le paiement peut être effectué soit par :

Paiement à l'avance, carte de crédit, Paypal ou

Frais de débit.

(2) Nous sommes responsables de la sélection des modes de paiement disponibles. En particulier, nous nous réservons le droit de ne vous proposer que des modes de paiement sélectionnés, par exemple uniquement le prépaiement pour protéger notre risque de crédit.

(3) Si vous sélectionnez le mode de paiement à l'avance, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande. Le montant de la facture doit être viré sur notre compte dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation de commande.

(4) En cas de paiement par carte de crédit, le prix d'achat sera réservé sur votre carte de crédit au moment de la passation de la commande (autorisation). Votre compte de carte de crédit sera effectivement débité lorsque nous vous enverrons la marchandise.

(5) Lors du paiement avec PayPal, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal au cours du processus de commande. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou vous inscrire d'abord, vous identifier avec vos données d'accès et nous confirmer l'ordre de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement. Vous obtiendrez plus d'informations au cours du processus de commande. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après.

(6) Si vous êtes en retard de paiement, vous êtes tenu de payer les intérêts moratoires légaux. 

§ 5 Compensation/droit de rétention

(1) Vous n'avez le droit de compenser que si votre demande reconventionnelle est légalement établie, n'est pas contestée ou reconnue par nous ou est étroitement synallagmatique avec notre demande.

(2) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si votre demande reconventionnelle est basée sur la même relation contractuelle. 

§ 6 Livraison ; réserve de propriété

(1) Sauf convention contraire, les marchandises seront livrées de notre entrepôt à l'adresse que vous avez indiquée.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Exceptionnellement, nous ne sommes pas tenus de livrer la marchandise commandée si nous avons correctement commandé la marchandise de notre part, mais que nous n'avons pas été livrés correctement ou à temps (opération de couverture congruente). La condition préalable est que nous ne sommes pas responsables du manque de disponibilité des marchandises et que nous vous en avons immédiatement informé. De plus, nous ne devons pas avoir assumé le risque de se procurer les marchandises commandées. En cas d'indisponibilité de la marchandise, nous vous rembourserons immédiatement les paiements déjà effectués. Nous n'assumons pas le risque de devoir nous procurer un produit commandé (risque d'approvisionnement).

(4) Si vous êtes un entrepreneur au sens du § 14 BGB, ce qui suit s'applique également :

- Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au règlement intégral de toutes les créances issues de la relation commerciale en cours.

La mise en gage ou la cession en garantie n'est pas autorisée avant le transfert de propriété de la marchandise réservée.

- Vous pouvez revendre les marchandises dans le cours normal des affaires. Dans ce cas, vous nous cédez toutes les créances à hauteur du montant de la facture qui vous revient de la revente. Nous acceptons la cession, mais vous êtes autorisé à recouvrer les créances. Si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes les créances.

- Si la marchandise réservée est combinée et mélangée, nous acquérons la copropriété du nouvel article dans le rapport de la valeur facturée de la marchandise réservée aux autres articles transformés au moment du traitement.

§ 7 politique d'annulation

Dans le cas où vous êtes un consommateur au sens du § 13 BGB, c'est-à-dire que vous effectuez l'achat à des fins qui ne peuvent être attribuées à votre activité professionnelle commerciale ou indépendante, vous disposez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes.

droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. L'acheteur supporte les frais d'expédition pour le retour.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Entreprise : QueChaLe

Adresse : Hauptstrasse 28a,

45527 Hatting

E-mail: info@quechale.de

Téléphone : 0049-1774778663

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail) concernant votre décision de vous rétracter du présent contrat, informer.

 Tu peux faire ça pour ça Exemple de formulaire de rétractation utilisation, mais n'est pas obligatoire. 

Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous devrons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison/frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison différent de celui proposé le moins cher par nous ont choisi la livraison standard) immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre annulation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi de la marchandise.

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Les bons ne sont pas remboursables.

Fin de révocation

(1) Le droit de rétractation ne s'applique pas à la livraison

- de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est décisive ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur en tant que produit sur mesure

les marchandises ne correspondent pas à l'état d'origine et présentent des dommages pouvant être attribués à un comportement inapproprié.

(2) Veuillez éviter les dommages et la contamination. Si possible, veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur de protection. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages de transport afin d'éviter des réclamations pour dommages dus à des dommages causés par un emballage défectueux.

(3) Avant de retourner la marchandise, veuillez nous appeler au 0049-1774778663 pour annoncer le retour. De cette façon, vous nous permettez d'attribuer les produits le plus rapidement possible.

(4) Veuillez noter que les modalités mentionnées aux paragraphes 2 et 3 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation. 

§ 8 Dommages pendant le transport

(1) Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler immédiatement ces erreurs au livreur et nous contacter dès que possible.

(2) L'omission d'une réclamation ou d'un contact n'a aucune conséquence sur vos droits de garantie légaux. Cependant, ils nous aident à pouvoir faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assurance transport.

§ 9 Garantie 

(1) Sauf convention contraire expresse, vos droits de garantie sont basés sur les dispositions légales du droit de la vente (§§ 433 ff. BGB).

(2) Si vous êtes un consommateur au sens du § 13 BGB, le délai de responsabilité pour les réclamations de garantie pour les articles d'occasion - en dérogation aux dispositions légales - est d'un an. Cette limitation ne s'applique pas aux réclamations fondées sur des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou de la violation d'une obligation contractuelle essentielle, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et dont le respect partenaire peut régulièrement invoquer (obligation cardinale) ainsi que pour les réclamations dues à d'autres dommages basés sur une violation intentionnelle ou par négligence grave du devoir par l'utilisateur ou ses auxiliaires d'exécution.

(3) Dans le cas contraire, les dispositions légales s'appliquent à la garantie, en particulier le délai de prescription de deux ans conformément à l'article 438, paragraphe 1, n° 3 BGB.

(4) Si vous êtes un entrepreneur au sens du § 14 BGB, les dispositions légales s'appliquent avec les modifications suivantes :

- Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont contraignantes pour la qualité de la marchandise, mais pas les promotions publiques et les déclarations et autres publicités du fabricant.

- Vous êtes tenu d'examiner les marchandises immédiatement et avec le plus grand soin pour les écarts de qualité et de quantité et de nous signaler les défauts évidents dans les 7 jours suivant la réception des marchandises. L'expédition dans les délais est suffisante pour respecter le délai. Ceci s'applique également aux vices cachés découverts ultérieurement à partir du moment de la découverte. En cas de violation de l'obligation d'examiner et de signaler les défauts, l'exercice des droits de garantie est exclu.

- En cas de défauts, nous fournirons une garantie, à notre discrétion, par rectification ou livraison de remplacement (exécution ultérieure). En cas de rectification, nous n'avons pas à supporter les frais supplémentaires résultant du transport de la marchandise à un autre endroit que le lieu d'exécution, si l'expédition ne correspond pas à l'utilisation prévue de la marchandise.

- Si l'exécution supplémentaire échoue deux fois, vous pouvez soit demander une réduction de prix, soit résilier le contrat.

- La période de garantie est d'un an à compter de la date de livraison

Article 10 Responsabilité

(1) Responsabilité illimitée : Nous avons une responsabilité illimitée en cas d'intention et de négligence grave ainsi que conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits. En cas de négligence légère, nous sommes responsables des dommages résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique et à la santé des personnes.

(2) La responsabilité limitée suivante s'applique également : en cas de négligence légère, nous ne sommes responsables qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et au respect dont vous pouvez régulièrement vous prévaloir (obligation cardinale). Le montant de la responsabilité pour négligence légère est limité au dommage qui était prévisible au moment de la conclusion du contrat et dont la survenance est généralement prévisible. Cette limitation de responsabilité s'applique également à nos auxiliaires d'exécution. 

§ 11 Résolution alternative des litiges

La Commission européenne a fourni une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de régler dans un premier temps les litiges liés à leur commande en ligne sans passer par les tribunaux. La plateforme de règlement des litiges est au lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/ accessible.

Nous nous efforçons de régler d'un commun accord toute divergence d'opinion découlant de notre contrat. De plus, nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure d'arbitrage et ne pouvons malheureusement pas vous proposer de participer à une telle procédure.

§ 12 Dispositions finales

(1) Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions.

(2) Le droit allemand s'applique exclusivement aux contrats entre nous et vous, à l'exclusion des dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG, "UN Sales Convention"). Les dispositions impératives du pays dans lequel vous résidez habituellement ne sont pas affectées par le choix de la loi.

(3) Si vous êtes un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, notre établissement est le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ou en relation avec des contrats entre nous et vous.

Stand : janvier 2019

 

Nos conditions générales sont basées sur un modèle de HÄRTING Rechtsanwälte, www.haerting.devertragstexte@haerting.de Chausseestrasse 13, 10115 Berlin, téléphone (030) 28 30 57 40, fax (030) 28 30 57 4