Kontaktiert uns per Mail!
Wenn du Fragen zu unseren Produkten hast, Anmerkungen, Verbesserungsvorschläge, Ideen, ein Lob, ein nettes Hallo sagen oder einfach Liebe loswerden möchtest, schreibe uns gerne eine Nachricht. Wir setzen uns umgehend mit dir in Verbindung.
Häufige Fragen an QueChaLe
Du hast Fragen? Kein Problem – wir haben Antworten! Ob Bestellung, Sonderwünsche oder einfach ein nettes Hallo: Hier findest du die wichtigsten Infos auf einen Blick. Und keine Sorge, wir bei QueChaLe nehmen uns Zeit, um jede Nachricht mit einem Lächeln zu beantworten.
Wie schnell antwortet ihr auf meine Nachricht?
Schneller, als du „QueChaLe“ sagen kannst (okay, fast). In der Regel bekommst du innerhalb von 24 Stunden eine Antwort – werktags sogar oft am selben Tag.
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Klar, solange dein Tonie-Regal noch nicht auf dem Weg ist. Schreib uns schnell über das Kontaktformular, dann drehen wir den Versand-Lastwagen notfalls noch um.
Macht ihr auch Sonderanfertigungen oder individuelle Produkte?
Yes, we can! Wenn du eine verrückte Idee hast oder Sonderfarben für Dein Tonie-Regal wünscht, schick sie uns. Wir lieben es, aus kreativen Vorschlägen neue Lieblingsprodukte zu machen.
Mein Paket ist beschädigt oder falsch - was tun?
Kein Stress. Schick uns ein Foto und eine kurze Nachricht. Wir kümmern uns direkt um Ersatz, Umtausch oder Rückerstattung - so unkompliziert wie möglich.
Darf ich euch einfach so schreiben, ohne Grund?
Gerne! Wir freuen uns über Lob, nette Worte oder einfach ein „Hallo“. Je mehr Liebe im Posteingang, desto besser unser Kaffee.